Algemene Voorwaarden Cleanex
Versie 1.0 – 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Cleanex: de onderneming die reinigingsproducten verkoopt.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Cleanex.
Producten: alle door Cleanex aangeboden reinigingsmiddelen en aanverwante artikelen.
Overeenkomst: iedere koopovereenkomst tussen Cleanex en de klant.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen en overeenkomsten.
Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd.
Eventuele voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 – Aanbod
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en typefouten.
Productafbeeldingen dienen ter illustratie.
Cleanex behoudt zich het recht voor om producten of prijzen te wijzigen.
Artikel 4 – Prijzen
Alle prijzen zijn vermeld in euro's.
Voor consumenten zijn prijzen inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Zakelijke offertes kunnen exclusief btw worden opgesteld.
Artikel 5 – Bestellingen
Een overeenkomst komt tot stand zodra Cleanex de bestelling bevestigt.
Cleanex mag een bestelling weigeren bij een gegronde reden, zoals betalingsproblemen of onjuiste gegevens.
Artikel 6 – Betaling
Betaling dient plaats te vinden via de aangeboden betaalmethoden of volgens de afgesproken betalingstermijn.
Zakelijke klanten hebben, tenzij anders afgesproken, een betalingstermijn van 30 dagen.
Bij te late betaling kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.
Artikel 7 – Levering
Cleanex streeft naar een snelle levering.
Opgegeven levertijden zijn indicatief.
Vertraging geeft geen automatisch recht op schadevergoeding.
Het risico gaat over op de klant zodra de bestelling is afgeleverd.
Artikel 8 – Retourneren (Consumenten)
Consumenten hebben het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.
Geopende of gebruikte reinigingsmiddelen kunnen om hygiëne- en veiligheidsredenen mogelijk niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling is verbroken.
Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld.
Artikel 9 – Garantie
Cleanex staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst.
Klachten over beschadigde of verkeerde producten dienen binnen 48 uur na ontvangst te worden gemeld.
Bij een gegronde klacht zal Cleanex het product vervangen of een passende oplossing bieden.
Artikel 10 – Gebruik van de producten
Gebruik producten uitsluitend volgens de aanwijzingen op het etiket.
Meng reinigingsmiddelen nooit met andere chemicaliën.
Bewaar producten buiten bereik van kinderen.
Cleanex is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
Cleanex is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade voor zover wettelijk toegestaan.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Cleanex is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.
Artikel 12 – Overmacht
Cleanex is niet aansprakelijk voor vertragingen door overmacht.
Onder overmacht wordt onder andere verstaan:
transportproblemen;
storingen;
natuurrampen;
overheidsmaatregelen;
ziekte.
Artikel 13 – Privacy
Cleanex verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving (AVG).
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en klantenservice.
Artikel 14 – Klachten
Klachten kunnen worden gemeld via e-mail of telefonisch.
Cleanex streeft ernaar binnen 5 werkdagen inhoudelijk te reageren.
Artikel 15 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.